如何讓教育訓練的工作提升價值？

主管交辦課程方向（或自己挖需求規劃方向）→找講師對焦課程內容→遴選講師→規劃課程方案→規劃學員名單→預借場地 費用申請等→與利益關係人溝通→跟學員講師做行前溝通→課前行政作業→開課→追蹤成效→發給學員課後教材→檢視學員落地遇到的問題→做結案報告→跟利益關係人溝通→覆盤。

以上大概是一個教育訓練人員不斷循環的工作內容，也是我過去八年在跨國公司或傳產公司做的工作，最近有人問如何在日復一日的日常中提高這份工作的價值？我以過去的實務經驗，分享以下五點：

#1透過政府補助案幫公司增加收入
對很多公司來說申請政府補助，可以得到教育訓練經費，是蠻好用的資源，同時得到的補助收入也是很好量化跟老闆說明的方式。

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#2商業導向
公司聘請教育訓練人員，其實不外乎是希望可以藉由該職務發揮的價值，達到為公司增加收入、減少成本的目的。從這兩個緯度去思考，就會更能貼近業務端產生商業價值。做越久會越發現，這點至關重要！

#3提升關鍵職務的專業能力
承上，要能夠為公司增加收入，就要能掌握關鍵職務是哪些人？比方說電商是工程師、飯店是服務人員跟廚師、會計師事務所是審計員，掌握關鍵職務後，盤點他們需要的核心技能，像是令人感動的服務、得獎的廚藝等，可以以這個為方向提供訓練、設計比賽、甚至分享會，讓關鍵職務的專業能力能提升、甚至釀造分享的文化。

#4提升主管們的管理能力
承第二點，創造價值的另一個維度是降低公司成本，其實提升主管的管理能力，是有效降低成本的一個方法，透過提升主管的管理成熟度，可以有效降低新進人員的流動率、幫助同仁發揮自己的價值、甚至可以降低內部跨部門溝通的困難度，以上方向都可以降低內部運作的時間成本、溝通成本甚至訓練成本。

#5建立正向學習文化及制度
光靠辦一次次的訓練課程，是沒辦法讓大家打從心底自動自發參加課程，於是每次開課都要花很大的力氣說服單位主管讓學員來上課，或者同仁會覺得上課浪費時間，遇到這些狀況，治本的方法則是建立制度或者學習風氣、用文化的方式，辦讀書會、在townhall中分享新知、早餐分享會等，讓大家對學習這件事習以為常並養成習慣。


你可以如何做？我挑出最重要的3點如下：

#1增加自己的商業思維
你可以透過參與公司重要的策略會議，爭取機會做會議記錄來參與會議、花時間心力了解公司賺錢的核心商品或服務、參與FB相關產業職務的社團、多交點同產業的朋友，來知道自己公司的優劣勢與競爭對手的內情。

#2建立與單位主管們的信任感
平常好好做人，多幫忙忙其他單位，爭取高階主管對訓練的支持度(這非常重要)，除了高階主管支持，中階主管若是對訓練有多一層的重視度，也會帶動他下面的團隊成員參與。

#3提供大家需要的優質課程
這句話有兩個關鍵，一是提供大家把工作做好需要的東西；二是提供夠好的課程品質。

前者要能深入了解前線工作的日常，最好是能與前線主管有交情，更能幫助你診斷精準需求；後者則是要在教育訓練上夠專業，能夠在講師遴選、課程設計、學員互動上有很好的掌握度，讓上層看到同仁上了你辦的課程後的轉變，才會願意繼續投入支持和資源，創造一個正向循環。



以上是我從事教育訓練領域八年多提煉出來的實務經驗，在跨國企業或傳產都適用，若你也是負責辦教育訓練的同仁，對自己工作感到茫然時，希望我這篇文章可以給你一點新的idea😊


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