為什麼人資必須多一點人際導向(people-oriented)?

為什麼人資必須多一點人際導向(people-oriented)?

目標導向(task-oriented)固然做事很有效率沒錯，但HR畢竟處理的是人，我後來發現除了目標導向外，還是要多一點人際導向才能把HR的工作做好。
下面4點是我從前年開始降低目標導向，多點人際導向後的收穫：

1 #多一點對人的同理
開始會去想我這句話帶給別人的感受是什麼，試圖讓別人的感受更舒服。
做HR很多時候用不同方式講，都能達成同樣結果，重點在於員工感受是不一樣的。而這很重要，員工感受好，勞資衝突就會降低。就跟餐廳的服務一樣，一但顧客體驗不好，即便米其林菜色都可以抱

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怨連連。

2 #能得到想要的情報
多點人際導向更容易跟員工交朋友，透過非正式關係可以得到更多情報，或者更了解他們的工作與困難點，課程設計也好、政策規劃也好，都可以讓HR的工作從高空接地氣。

3 #覺得世界多一點色彩
這是我自己覺得有趣及喜歡的地方，從人際互動中反而可以發現更多新奇有趣的觀點，幫助我看到更大的世界，也比較能同理不同想法的員工。

4 #處理人要先懂人
處理人的事，重點就是要先能掌握他在想什麼，才能以有效的方式溝通達到想要的結果。練習提升自己的觀察力，也是HR必備的技能。

以上是我目前的發現，所以我還是比較建議，如果要做HR，最好是對人有興趣，才會覺得快樂且做得好。

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