內部講師訓練課程紀錄-「如果學員沒意願學習，內容再豐富也沒用」

​「如果學員沒意願學習，內容再豐富也沒用。」

感謝娜娜的邀請，上個月我教了連續五週的內部講師訓練，這篇分享遇到學員學習動機低時的實戰筆記。

一開始對焦課程需求時，人資單位說這個課是為了提升內部講師的授課能力，希望學員通過認證後，好為他們爭取鐘點費作獎勵，聽到這真的覺得好用心啊！也因為這樣，我本來規劃了完整內容，希望可以完整教會他們。

第一堂課開場我用了動態的破冰活動，現場氣氛有成功帶起來，但開始進入核心課程後，氣氛就又down下來，正當我覺得奇怪時，開始意識到：阿原來是學員的學習動機低落！

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或許是因為晚上上課、或許是不知道為什麼要來上課、或許是對我的熟悉與信任感還不夠，anyway，總之我接下來還要面對這群人4次，於是接下來的每一堂課程設計，我都做了大幅調整，調整方向如下：

#1將原本的教學活動全換成動態活動

為了讓他們對學習有興趣，每次課前我都在煩惱怎麼把要教的內容全用活動的方式包裝，像是為了教會大家如何拆解技術成SOP，設計了一個活動是兩人一組，想一個工作上的主題寫出SOP，一個人下指令，另一人要當新人照指令演出來，再由全班做評分給回饋。

而且活動最好是能站起來走一走、動一動、講講話的，讓他們在上一整天班後，不至於這麼正襟危坐，覺得課程有趣，又能從中學到東西。

原本想教很多，但後來想想，如果學員沒意願學，再多的知識點也沒用。

#2重申上課原因及好處

在下次上課前，特別請人資找機會跟學員重申上課原因及好處，最好是一一溝通，我也在下次課程開場時，重新講一遍人資的開課原因以及對他們的好處，我發現不諒解的眼光變少了，接著我說「今天這堂課不像上次有講義，全程是以分組競賽的方式進行，今天課程總共有五關，進行到第五關的時候我們就下課」，聽到這感覺學員多了一點好好上課的參與意願。

#3準備零食及獎品

感謝人資單位的大力支持，幫忙準備獎品和食物，在討論什麼樣的獎品才能讓學員想要時，真的也是想破頭，我的心得是送一些難買到的、禮物有特殊意涵的、或者用紅包袋裝起來增加神秘感的，比較能使學員有動力參與競賽。

#4設立團隊合作機制

因為學員同時有20幾歲到50幾歲，有外勤也有內勤，學習能力及專長落差相當大，因此我打散他們原先跨部門的隔閡、年齡的差距，用團隊合作的方式，去補足他們的學習落差。有打散部門間的隔閡，氛圍也相對容易帶起來。

#5計分機制

為了讓他們提起動力上課，我設計了分組競賽，競賽就得計分，我試了兩種計分方式，各有各的優缺點：

一種是抽牌，憑運氣決定拿到幾分，好處是人人有反敗為勝的機會，壞處是不努力的人一樣有機會贏；另一種是講師直接給固定數字的籌碼，好處是講師可以操控分數的發放，讓越努力的組別分數越高；壞處是少了一點趣味。

#調整後的成效：

1課堂氛圍帶起來後，學員比較容易學的進東西

2獎勵機制真的有用，而且不一定要是昂貴的東西，有些有趣的東西反而會吸引他們

3最後一堂課的教學演練，每個人都大改了自己原本的教學節奏，每一個都有穿插互動的環節在課中，不枉費我每次上課前都絞盡腦汁的想教學活動，我好感動啊啊啊啊啊啊

4其中一個學員的表現甚至好到另外兩位評審（兩位協理）讚賞，甚至當下拍板請他明年為某單位上一堂課

5可愛的人資妹妹下課後跑來跟我說：「我真的好喜歡上你的課，跟外面上的什麼課都完全不一樣，很有趣而且真的有學到東西」


以上也算是我邊摸索、邊測試後的結果與收穫，跟大家分享我遇到學習動機低的學員時的作法，同時也作為自己的教學記錄，希望自己的教學功力可以越來越厲害！

如果大家有其他不錯的作法，也歡迎下面留言跟我分享😍


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