在企業內辦課程,新手人資的常見問題是 — 怎麼培訓內部講師? 找講師有兩種來源:一種是從公司外面找專業講師來教;另一種則是從公司內部找具有技術專長的專業人士。前者我們稱外部講師;而後者稱內部講師。這篇主要講內部講師的部分,外部講師可參考挑選外部講師的3個大方向這篇文章。 #培養內部講師對企業的三個好處 好處1 #提高學員回工作崗位用的機率 內部員工當講師的優勢是最瞭解公司文化與工作實況,與學員有共通語言,知道該公司現存限制與可行機會點,透過接地氣的實際例子說明,能讓學員回去後有具體可行的方法用。 好處2 #培訓成本較低 繼續閱讀 ⬇︎ 外部講師的鐘點費按講師資歷、市場行情,每小時從$3,000到$20,000以上都有,因此若能成功將內部講師的教學能力提升,並結合既有的技術專長,便能在達成學習效益的情況下大幅降低培訓成本。
好處3 #建立學習型文化助傳承know how 公司內會擔任講師的很多是主管職、要不就是資深人員,講師身兼主管的角色,透過日常工作指導與正式的課程學習,有助於形塑團隊的學習氛圍。 以上列出培養內部講師的三個好處:1提供學員回工作崗位用的機率 2培訓成本較低 3建立學習型文化助傳承 培養內部講師除了上述好處,同時存在以下常見問題: #問題1沒人想當內部講師 內部講師的任務除非在大公司會設立專人專職,多數時候都是由厲害的主管或資深員工來擔任這個角色,這群人通常也是最忙碌的一群,也因此部分公司會撥預算作為內部講師鐘點費,做為鼓勵同仁擔任內部講師;除此之外,之前我在課堂中調查過,想當內部講師的另一個動力,則是來自於「自我成長」,因為在備課及教學過程中,其實收穫最多的還是自己!部分公司也會為內部講師開設有趣的進修課程,讓內部講師們充電學習。 #問題2無形的技術不知如何轉成有形教材 這邊面臨兩種層次的問題,一是不曉得成功關鍵在哪;二是不知道怎麼怎麼描述成文字。 前者往往是資深工作者會遇到的困境,因為離剛學會技術的時間太久了,以至於講不出來要完成這項技術最關鍵的訣竅、要領會是什麼,這時候就可以透過剛學會的新手的視角,協助釐清成功關鍵。而後者需要學習拆解技術,透過慢動作拆解每一個手部動作,我們可以逐步寫出每個步驟的做法,除了文字外也可以用影片來完整呈現精華。 #問題3講師只會純講述學員上到打瞌睡 教學的方法太太太多種了,可以分組討論;可以讓他們自己閱讀文件,再做個有趣的互動驗收成效;可以讓他們實際練習某個技術,再集體評分;可以傳球放音樂,音樂停拿到球的人回答問題;除此之外,教學方法還有很多種,要去思考的反而是:你這堂課的目的希望學員學會什麼?依據你的目的再去挑選合適的互動方式,讓學員可以提升學習動力,並在過程中達成你要的成效。 #問題4缺人太嚴重沒時間抽身當講師 這種情況可以設立對應機制,讓培訓新人的力氣降到最低,首先準備講義文件,讓新人用空檔自行閱讀,搭配影片掌握基本步驟和眉角,而資深同仁就負責示範、指導他的對錯、以及檢核他學會了沒,以上也可由不同的資深人員(但是要適合當這個指導角色的人)來執行,透過這樣的流程和步驟,可以有效地減少每一位資深人員所花的時間與力氣,達成一定的成效。 #問題5訓練效益不夠明確 內部講師在不熟悉「教學」的情況下,多數只想著怎麼把上課時數度過,缺乏課程目的的聚焦及妥善的課程設計,上完課的效果往往有限。反之,內部講師在課前就應該思考過:希望學員在這樣的時數內學會什麼知識、態度或技能?從這個目的著眼設計每個教學環節進行的方式,如何發揮到最大?哪種內容的鋪陳容易讓學員吸收?透過這些流程使學員上完課後,自然而然產生學習效果。 以上是內部講師常遇到的五個問題,幫大家總結分別是:1沒人想當內部講師 2無形的技術不知如何轉成有形教材 3講師只會純講述學員上到打瞌睡 4缺人太嚴重沒時間抽身當講師 5訓練效益不夠明確 為了提升內部講師的教學技巧,坊間也有「內部講師訓練課程」,能一次幫你解決以上問題,不過每一塊的內容比重因不同的老師會有不一樣的調整,我自己的課程內容是從如何分析課程需求、設定課程成效,到規劃及設計有效益的課程內容,以及引起學員動機的教學方法,最後搭配試教機制,來驗收學員的教學功力是否提升。建議人資們也可以根據自己公司的企業文化屬性,來調整自己需要的內部講師課程內容哦~ 相關文章: 如何申請政府的教育訓練補助--人提計畫的懶人包 人資找外部講師開課,做好這4件事讓你更專業 如何寫年度訓練規劃 #人資 #HR #教育訓練 #講師 #training #內部講師訓練
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作者 Gemma人資顧問|企業講師 by time
十月 2024
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