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工作不只是工作
更應是自我實現的途徑

教育訓練成效難以跟工作績效掛勾?解法1讓學員在課中有機會展現新技能

4/8/2024

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有位人資夥伴最近幫業務人員辦課程,課程滿意度很高,學員實作與課後專題作業也都受到該堂課的講師肯定。
但分析了一下課前課後的業績數字發現:業績好的仍然好,業績不佳的提升的也有限。
這樣子訓練成效到底算好還是不好呢?

如果辦課程的動機是為了提升業務人員的銷售能力,來讓業績提升,那這堂課的成效就沒有達到;但如果只是為了把年初規劃的訓練計畫執行完,那有達標。

訓練成效是以當初規劃課程的目的而定。

不過,相信多數認真的人資夥伴,辦課程的主要目的還是希望藉由課程幫助同仁提升工作績效,進而提升公司整體業績。想實現這個有很多解法,其中一個便是利用 好的課程設計,在課堂中讓學員們都能有演練、模擬、應用新的工具、方法、SOP的機會。

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學員在課中的表現是一個檢核點,當他能在課堂中做得出新的行為,並且能做到位,代表他有學會且會用,離開教室後,他才有更大機率在工作中展現新行為。

而要讓學員展現新行為,則要透過課前妥善的課程設計,才能在課堂活動中讓學員有收穫的同時且能檢視學員學會與否。

如何進行課程設計,才能讓學員的行為展現在課程中,我在 高效益教育訓練規劃實務課程 裡會教大家:https://gemmasnotes.weebly.com/training.html

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    作者 Gemma

    人資顧問|企業講師

    具備多元教學技巧與課程設計能力,以解決問題為核心,能快速提升企業內部講師教學品質。
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